Expédition

Expédiez-vous dans le monde entier et combien coûte l'expédition ?

Non - pour le moment, nous ne livrons qu'en Allemagne et dans certains pays européens. Nous offrons une expédition gratuite avec suivi à tous les clients en Allemagne pour un achat d'une valeur égale ou supérieure à deux tasses. Pour les tasses individuelles, les frais d'expédition sont de 4,99€. Les frais d'expédition vers d'autres pays européens peuvent être consultés pendant le processus de commande.

Quels sont vos délais d'expédition et de traitement ?

Mise à jour sur le coronavirus : en raison de la pandémie de coronavirus, il y a de légers retards dans les expéditions. Les délais d'expédition indiqués ci-dessous seront ajustés en conséquence.

Allemagne : 5 - 8 jours ouvrables

Autriche : 6 - 10 jours ouvrables

Reste de l'Europe : 5 - 10 jours ouvrables

Délais de traitement

En raison du volume accru de commandes et de la structure logistique surchargée, le délai de traitement après la commande est de 2 à 3 jours avant l'expédition de la commande. Nous n'expédions pas les week-ends.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Lorsque vos articles sont expédiés, vous devriez recevoir une notification automatique par courriel du système vous donnant un numéro de suivi.

Si vous n'en avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas. Contactez nous et nous résoudrons le problème !

Si vous avez besoin d'informations plus détaillées, envoyez-nous un courriel à info@uniheart.de et nous vous aiderons !

Retards inattendus

Dans certains cas, l'expédition peut prendre plus de temps que les délais standard indiqués ci-dessus. Des facteurs externes peuvent entraîner des retards d'expédition, tels que le dédouanement international et les jours fériés, que nous ne pouvons pas contrôler. Veuillez nous contacter si votre colis met trop de temps à arriver, et nous travaillerons avec vous pour résoudre toute situation.